本報訊 高科技給工會工作插上了神奇的翅膀——西安市總工會通過開通 “網上信訪”受理職工網上來信、聽取職工建議和呼聲、妥善解決職工訴求、快速化解勞資糾紛的重要渠道,建立起工會密切聯(lián)系職工的又一個橋梁,搭建起工會與職工溝通互動的新平臺。
2008年11月18日，西安市總工會 “網上信訪”開始試運營，為職工信訪提供了新的便捷途徑，工會 “網上信訪”開始被職工所了解。經過近兩個月的試運營，2009年2月12日，西安市總工會 “網上信訪”正式開通。 《陜西工人報》、 《西安晚報》、 《三秦都市報》、 《勞動者報》等報刊對 “網上信訪”的開通及功能進行了宣傳、報道。隨后 《新華網》、 《中工網》、 《搜狐網》等網站也相繼進行了轉載報道。通過這些宣傳，使網上信訪快捷、方便的信訪功能被更多的職工所接受，漸漸深入人心。
據(jù)了解，市總工會“網上信訪”開通半年來，已受理網上來信148起。這些來信主要以咨詢政策、尋求解決問題的辦法為主，反映問題的類型也比較多樣，主要有咨詢社保政策、工傷待遇的；企業(yè)拖欠職工工資的；加班不給加班費的；關于獨生子女優(yōu)惠政策的；單位收取、變相收取押金的；以及咨詢工會招聘組織員情況的；咨詢、申請工會法律援助的等等。
為了搞好這項工作，對網上反映問題的讀者，他們除依法不能在網站上公開的以外，只要有聯(lián)系方式，信訪室都按照相關法律、政策的規(guī)定給予了解答，并通過在市總網站上公開或者發(fā)電子郵件、打電話等便捷方式將處理結果通知信訪人。有一位信訪人留言咨詢春節(jié)期間加班費如何計算。信訪室依照 《勞動法》的規(guī)定當即給予答復：春節(jié)期間，放假七天。其中，國家法定假3天 （即除夕、初一、初二）如果安排上班的，按不低于日工資的300%支付工資報酬；其余四天如果安排工作又不能補休的，應支付不低于200%的工資報酬。并通過網上公開的方式將答復內容告知信訪人，這名工人很滿意。
“網上信訪”為職工信訪提供了便利條件，使職工足不出戶，便可與 “娘家人”進行交流，受到了職工的歡迎和好評。一位退休職工 （匿名）在網上留言說：“非常感謝有一個讓職工上網說話的地方,希望市總工會網上信訪能為更多的職工提供更好的服務”。同時，2009年5月13日，由信訪室通過市總工會辦公室報送的信息——《西安市總工會開通網上信訪》榮獲 “第18屆全國工會好信息”三等獎。 （林佩）
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