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 本報(bào)訊 西安市臨潼區(qū)總工會以“切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定”為己任，認(rèn)真做好信訪工作，受到職工和上級的好評。
    臨潼區(qū)總工會的做法是：對于來電咨詢相關(guān)政策的職工，認(rèn)真、耐心做好解答，對于直接來維權(quán)中心反映問題的職工做到熱情服務(wù)，一把椅子、一杯茶水，使職工感到“家”的溫暖。認(rèn)真仔細(xì)地聽取反映的情況和問題，做好筆錄，建立信訪檔案，使工會信訪工作進(jìn)一步規(guī)范和完善。
    在信訪接待中對于來訪職工反映的問題，工作人員認(rèn)真區(qū)分情況，進(jìn)行處理，能現(xiàn)場解決的，迅速聯(lián)系有關(guān)單位，進(jìn)行現(xiàn)場處理，對當(dāng)時(shí)不能處理的，積極與主管部門、職工所在單位黨政工領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)工作，使問題得到圓滿解決，并及時(shí)反饋給上訪職工。
    2008年他們共接到來電咨詢60人次，辦理上訪案件70起，接待上訪職工320人，其中涉及農(nóng)民工工資的54人，涉及職工養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)問題66人，職工生活困難、子女上學(xué)80人，職工技能培訓(xùn)、再就業(yè)、勞動糾紛、政策咨詢等120人，案件辦結(jié)率98%。
    該區(qū)總工會堅(jiān)持按照 “組織起來，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府提出的 “解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，維護(hù)社會穩(wěn)定，營造和諧氣氛”的要求，以維權(quán)中心為平臺，切實(shí)認(rèn)真做好工會信訪工作。如臨潼區(qū)面粉廠一職工反映糧食系統(tǒng)改革后全系統(tǒng)職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)都解決了，但他因多方面原因被遺漏，一直未得到解決，就多次與糧食局協(xié)商無結(jié)果。經(jīng)區(qū)工會兩次協(xié)調(diào)，使問題得到了圓滿解決。 （振宇）