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工會如何在穩(wěn)定勞動關(guān)系中扮演好角色，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展？西安郵區(qū)中心局工會的做法是：“堅持兩項(xiàng)制度”，真心幫助職工解決困難，給職工創(chuàng)造一個和諧的氛圍。去年，這個工會被評為全國模范職工之家。
    最近，記者采訪了這個擁有2000多名職工的企業(yè)工會，工會主席王政徹說，基層工會的工作面對職工，工作必須實(shí)實(shí)在在。這幾年來他們主要是堅持了職工代表大會制度，讓職工參與民主管理。推行平等協(xié)商集體合同制度，以法規(guī)范企業(yè)運(yùn)行，充分保護(hù)職工的利益。這樣，職工才能心情舒暢地工作和生活。
    這個局成立五年來，職代會制度堅持不懈。職代會年年召開，涉及職工利益的績效考核辦法、經(jīng)營管理獎懲辦法、通信生產(chǎn)指揮調(diào)度辦法等各項(xiàng)企業(yè)大事，都認(rèn)真聽取職工代表的意見和建議，及時向行政提出了修改意見。近年來局里先后在人事和分配上進(jìn)行了改革，推出了用工制度考核辦法、競爭上崗辦法和獎金分配辦法等一系列制度，對一些崗位進(jìn)行公開競聘。這些制度和做法都經(jīng)過職代會討論通過，一些基層工會也按照民主程序召開職工大會，讓職工民主參與管理、民主監(jiān)督和民主決策。企業(yè)還積極推行廠務(wù)公開制度，對企業(yè)的重大決策、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、重大投資、企業(yè)改制方案以及職工關(guān)心的利益分配、住房分配等，做到全過程公開，保障了職工的知情權(quán)，也方便職工進(jìn)行監(jiān)督�；鶎訂挝坏穆毠お劷鸷凸べY的分配，實(shí)行全面公開。特別是在包干考核的二次分配中，較好地解決了截流或克扣的問題 ，做到正式工、勞務(wù)工一視同仁，將分配的結(jié)果進(jìn)行公開，讓職工明明白白。轉(zhuǎn)運(yùn)局對分配公開的好做法受到了職工的好評，局工會及時召開電視電話會議，進(jìn)行了交流推廣，影響和帶動了其他基層單位。
    工會還和行政通過協(xié)商，簽訂了集體合同。集體合同文本在起草過程中，廣泛征求基層單位和職工的意見，將勞動關(guān)系中的突出問題和涉及職工利益的問題納入集體合同并予以規(guī)范。集體合同簽訂以來，履約情況較好。
    這個局有七八百名勞務(wù)工，不少成了業(yè)務(wù)骨干。為了保護(hù)他們的合法權(quán)益 ，在工資發(fā)放、獎金分配等關(guān)系到勞務(wù)工切身利益的問題上，工會積極介入實(shí)施監(jiān)督 ，做到工資按時足額發(fā)放。在勞保和福利待遇的發(fā)放中，做到勞務(wù)工和聘用工同等待遇；在積極分子入黨、年度先進(jìn)評比和開展的職工精神文化活動時，工會引導(dǎo)勞務(wù)工積極參與。2004年度全局有21名勞務(wù)工受到了表彰獎勵，占表彰總數(shù)的30%。去年，已有15名在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的勞務(wù)工轉(zhuǎn)為聘用工，極大地調(diào)動了勞務(wù)工的積極性。
    這個局的職工大多數(shù)長期從事押運(yùn)和跑車在外，家中的事情難以顧及。工會專門建立了職工檔案，凡職工家屬或家庭發(fā)生暫時困難時，各級工會都會上門探望慰問，幫助解決實(shí)際困難。每到節(jié)假日，工會對患重大疾病職工、困難職工、勞模、援藏家屬等進(jìn)行慰問和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。三年期間實(shí)施經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助共有7·7萬多元，每當(dāng)職工生日，工會就會送上生日鮮花，送上問候和祝福。醫(yī)療制度改革后 ，職工患病住院難以承受高額醫(yī)療費(fèi)用。工會從維護(hù)職工利益的實(shí)際出發(fā)，發(fā)揚(yáng)互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛的精神，于去年初成立了職工互助醫(yī)療基金會。為規(guī)范運(yùn)行，制訂了基金會章程和實(shí)施細(xì)則。局工會每年投入5萬元，行政一次性投入10萬元，職工每人年100元。職工自愿參加入會，互助基金會五年為一個周期。會員患病住院時，在一個周期內(nèi)一次性醫(yī)療費(fèi)在1萬元，5萬元以內(nèi)的，可按8%的比例申請一次性補(bǔ)助；超過5萬元的仍按5萬元計算；醫(yī)療費(fèi)累計在2萬元到5萬元的，按6%的比例申請一次性補(bǔ)助；累計在5萬元以上的，按5萬元計算。目前，已有1100多職工參加了互助基金會，先后有三名患病住院的職工享受到了互助基金會的醫(yī)療補(bǔ)助，減輕了職工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
工會組織從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，圍繞和諧勞動關(guān)系的扎實(shí)工作有了成效，給職工創(chuàng)造起一個生存和發(fā)展的空間，也激發(fā)了職工的積極性和創(chuàng)造性。信息技術(shù)局先后研制開發(fā)出報刊分發(fā)顯示系統(tǒng)、包裹分揀信息交換管理系統(tǒng)、條碼打印系統(tǒng)、單機(jī)版袋牌打印系統(tǒng)等，優(yōu)化了作用模式。設(shè)備維護(hù)局研制的供電系統(tǒng)無功補(bǔ)償設(shè)備為局里節(jié)約了開支，節(jié)約了能源。