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陜西宏大制藥廠在改制后，企業(yè)處于癱瘓狀態(tài)，職工工資拖欠半年之久，各種矛盾一觸即發(fā)，可能引發(fā)集體上訪。正在這時(shí)，咸陽市困難職工援助中心當(dāng)即拿出5600元對(duì)該企業(yè)的16名特困職工進(jìn)行救助，解了職工之難，緩解了事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。咸陽市困難職工援助中心就是這樣，時(shí)刻把困難職工的冷暖掛在心間，處處為困難職工著想，為政府解憂，受到了社會(huì)各界的好評(píng)，被全總授予合格的“困難職工幫扶中心”。
救助幫扶總為先
　　去年8月中旬，連續(xù)的暴雨造成長(zhǎng)武、禮泉等北縣區(qū)的70名職工房屋倒塌，損失嚴(yán)重，市援助中心首先拿出1.2萬元，給予其中的32戶特困職工以救助，解了他們的燃眉之急。自中心成立以來，他們總是以“困難職工第一知情人”的身份，關(guān)心幫助需要幫助的職工，并與市政府聯(lián)合制定出臺(tái)了一系列傾斜政策，多渠道、多方式地為困難職工排憂解難：一是做好日常救助工作，對(duì)特殊個(gè)體和有困難的群體進(jìn)行有效且實(shí)在的幫助，到目前共救助困難職工3682人，發(fā)放救助金118.82萬元；二是集中做好“雙節(jié)”的救助工作，把“送溫暖工程”落到實(shí)處，三年來發(fā)放30萬元的米、面、油等物品，使近千名困難職工安心過節(jié)；三是每年暑假對(duì)困難家庭的大中專小學(xué)生進(jìn)救助，兩年來共救助500名大學(xué)生，還使566名困難職工子女九年義務(wù)教育費(fèi)用得到減免。在各種救助活動(dòng)中，該中心總是一馬當(dāng)先，真情救助，讓困難職工最先感到“娘家人”的關(guān)懷和幫助。
在“授人以漁”上下功夫
　　多數(shù)下崗職工的困難是由于失去工作造成的，為此該中心把生活救助和幫助下崗職工找工作結(jié)合起來，在“授人以漁”上下功夫。針對(duì)咸陽中醫(yī)保健的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，市總工會(huì)借鑒“揚(yáng)州搓澡”的成功經(jīng)驗(yàn)，把“足療”當(dāng)成促進(jìn)再就業(yè)工作的支柱產(chǎn)業(yè)來抓，通過市足療協(xié)會(huì)和足療保健培訓(xùn)學(xué)校。到目前共培訓(xùn)下崗失業(yè)人員6000余人，其中有就業(yè)能力和愿望的基本實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。另外，他們還通過每年春季舉辦大型免費(fèi)職介洽淡會(huì)等形式，為下崗職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)牽線搭橋，去年被全總授予“全國工會(huì)促進(jìn)再就業(yè)工作先進(jìn)單位”。
信訪事事有回音
　　困難職工援助中心作為接待困難職工的窗口，最重要的是對(duì)職工要有熱情，并切實(shí)解決他們的實(shí)際困難�！�12351”職工維權(quán)熱線開通后，該中心實(shí)行24小時(shí)值班制，堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：一是專人負(fù)責(zé)接待登記，及時(shí)答復(fù)；二是確實(shí)需要進(jìn)行調(diào)查的轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理，并進(jìn)行監(jiān)督；三是重大問題提請(qǐng)市上領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決；四是對(duì)個(gè)別有影響的事件向媒體曝光，真正做到“事事有回音，件件有著落”。去年信訪接待5514人，熱線電話3498人次，確保了職工反映的問題在最短時(shí)間內(nèi)得到滿意的答復(fù)。
■本報(bào)記者　閻冬