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前一段時間，家住興平的農(nóng)民工張科健因工傷引發(fā)爭議，心里非常煩悶、焦慮。西安市碑林區(qū)困難職工援助中心接到舉報后及時介入，因責任方消極對待，推脫責任，致使傷者情緒波動很大，多位傷者家屬聚集醫(yī)院還四處上訪。為防止事態(tài)激化和蔓延，碑林區(qū)困難職工援助中心會同醫(yī)院、區(qū)安檢局等部門參與調(diào)處，共同認定事故責任，兩個月的時間里先后多次深入醫(yī)院開展工作，最終促使當事人雙方相互理解達成共識，責任方支付傷者張科健近3萬元的醫(yī)療費用，還一次性獲賠8000元。拿到醫(yī)療費和賠賞金后，張科健感動不已，特送來“為民排憂、心系百姓”的錦旗表達感激之情。今年7月份遷至新址辦公以來，碑林區(qū)困難職工援助中心共接待類似張科健一樣的職工勞動爭議、困難求助、下崗求職、法律援助、政策咨詢等方面的來訪者和職工來信、來電102人次，逐步形成了層層核實、層層復查、層層辦理、層層落實的勞動關(guān)系預警和預測體系，成為維護社會穩(wěn)定的“預警中心”。
調(diào)解爭議掌握困難職工新情況
    在維權(quán)工作中，碑林區(qū)困難職工援助中心一方面采取全方位、一站式、親情化服務方式，建立了維權(quán)工作服務機制。搬入新址后，碑林區(qū)困難職工援助中心首先對全區(qū)工會系統(tǒng)勞動爭議調(diào)解組織狀況及企業(yè)勞動爭議調(diào)解情況進行了摸底調(diào)查，建立健全了區(qū)、街道（委局）、企業(yè)三級勞動爭議調(diào)解委員會組織和151名勞動爭議調(diào)解員隊伍。今年9月份，專門聘請了省困難職工援助中心副主任張玉林教授，為全區(qū)151名三級勞動爭議調(diào)解員進行了系統(tǒng)的業(yè)務知識培訓，并為培訓后的工會調(diào)解員頒發(fā)了西安市總工會勞動爭議調(diào)解員證書。目前，這些已經(jīng)培訓的調(diào)解員，確立為各級工會組織預警員隊伍，及時掌握職工的生活、就業(yè)、勞動關(guān)系等動態(tài)，共接待來訪人員61人次；處理來信10件次；接聽求助咨詢電話17人次；為6人次提供了法律政策咨詢解答；直接調(diào)查處理了10起勞動爭議案件，結(jié)案率達到90%。
窗口前移探索幫扶維權(quán)新形式
    在新的形勢，碑林區(qū)困難職工援助中心面向職工，因地制宜，窗口前移，不斷探索幫扶維權(quán)的新形式，形成了社會共同關(guān)注困難職工的新局面。今年8月份，中心繼續(xù)開展對全區(qū)困難職工子女的金秋助學活動，分別采取了中心直接資助，機關(guān)部門、企事業(yè)單位結(jié)對資助，募集資金等幾種形式，共對全區(qū)204名困難職工子女進行了資助，幫助他們繼續(xù)學業(yè)；在西安秋林公司成立了“碑林區(qū)困難職工愛心超市”，對全區(qū)的50名特困職工進行了經(jīng)常性幫扶，共計發(fā)放10000元愛心超市購物卡。
    延伸服務創(chuàng)建職工維權(quán)新載體
    切實發(fā)揮“社會救急中心”的作用，在健全制度、規(guī)范運作、延伸服務、擴大維權(quán)范圍方面，碑林區(qū)困難職工援助中心在今年6月開展的農(nóng)民工專項援助活動中，為轄區(qū)3個建筑工地700余名農(nóng)民工、2個街道的522名環(huán)衛(wèi)保潔人員進行了送溫暖、送文化、送知識、送清涼、送安全等 “五送”活動，共為他們送去了價值3萬余元的32寸液晶電視、DVD播放機、文化生活碟片、毛巾、洗衣粉、花露水、果珍飲品、T恤衫等。他們還專門聯(lián)系市總工會邊家村工人俱樂部為東大街建筑工地370余名農(nóng)民工免費放映了一場露天電影。并在轄區(qū)內(nèi)號召黨政機關(guān)部門、企事業(yè)單位、勞動模范、熱愛社會公益事業(yè)的各界人士募集資金和結(jié)對幫扶形式，使幫扶維權(quán)工作真正實現(xiàn)了社會化和經(jīng)�；�。
(楊斌鵠 張紅喜 劉靜)