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董國晨  張小川

“師傅，喝瓶水歇會兒！這么熱的天還在跑車，辛苦啦！”7月15日正午，西安市未央?yún)^(qū)石化大道超吉智慧貨運車隊院內(nèi)，地表溫度超過40攝氏度，陜西省總工會第二蹲點組（駐西安市物流行業(yè)工會聯(lián)合會蹲點組）工作人員一邊遞上礦泉水和防暑禮包，一邊招呼剛送完貨的貨車司機王師傅到陰涼處休息，這也是蹲點組持續(xù)一個多月，到司機聚集地開展“夏送清涼＋調(diào)研”活動的生動縮影。

一張問卷搭起“連心橋”

“王師傅，我們正在做貨車司機工作狀況調(diào)研，耽誤您幾分鐘填個問卷。”蹲點組工作人員拿出《2025年西安網(wǎng)約貨車司機工作狀況及權(quán)益保障需求調(diào)查問卷》遞給王師傅。王師傅擦著額頭的汗水，接過問卷認真填寫：“每天在線12小時以上，運費被壓得太低，平臺抽成也不透明……這些問題我早就想說了！”

問卷填寫間隙，王師傅打開了話匣子：“前陣子接了個訂單，貨主說是‘小件’，到了才發(fā)現(xiàn)是幾百斤重的機器，我這面包車根本拉不動，空跑一趟還倒貼油錢。”他指著問卷上“訂單審核”選項說：“希望平臺能把好關(guān)，別讓司機白跑腿！”蹲點組工作人員仔細記錄下他的訴求，又引導他掃碼加入工會，加入工會后，有關(guān)愛慰問、免費體檢，還能參加技能培訓，以后有困難就找“娘家人”。

“你們頂著大太陽來送清涼，還幫我們反映問題，真是太貼心了。”王師傅掃碼入會后，轉(zhuǎn)身從駕駛室拿出藿香正氣水塞給蹲點組工作人員：“天太熱，你們也得注意防暑，別中暑了。”一句樸實的關(guān)心，讓在場的工會干部很是感動。

調(diào)研數(shù)據(jù)繪出“需求圖”

此次調(diào)研通過線上問卷、線下訪談相結(jié)合的方式，回收有效問卷1301份。數(shù)據(jù)顯示：77.79％的司機希望平臺抽成降至3％-5％，56.73％的司機日均工作超8小時，63.34％的司機遭遇過運費拖欠……一個個數(shù)字背后，是司機群體對“合理收入、規(guī)范管理、權(quán)益保障”的迫切期盼。

“調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，司機最關(guān)心的是‘錢袋子’和‘安全感’。”蹲點組工作人員說，“他們希望平臺規(guī)則更透明，遇到糾紛有地方說理，累了能有個歇腳的地方。”針對這些訴求，蹲點組聯(lián)同西安市物流行業(yè)工會聯(lián)合會迅速形成調(diào)研報告，提出20條具體建議，為后續(xù)工作打下堅實基礎(chǔ)。

創(chuàng)新施策破解“急難愁盼”

勞動競賽激發(fā)活力。以調(diào)研數(shù)據(jù)為依據(jù)，省、市、行業(yè)工會聯(lián)合貨拉拉、滴滴送貨、快狗打車3家頭部平臺開展“慶全總百年展勞動風采”競賽，設(shè)置“服務標兵”“安全衛(wèi)士”等獎項，約1.2萬名司機參與競賽活動，307名優(yōu)秀司機在競賽中脫穎而出。

集中入會擴大覆蓋。7月2日，貨車司機集中入會關(guān)愛活動在西安傳化絲路公路港物流有限公司舉行，現(xiàn)場組織307名網(wǎng)約貨車司機集中入會并宣誓，活動同步開展“送清涼”關(guān)愛，為司機發(fā)放入會“暖心”禮包；協(xié)調(diào)醫(yī)療機構(gòu)提供免費移動體檢服務，切實讓司機感受到工會的關(guān)懷。

集體協(xié)商保障權(quán)益。推動貨拉拉、滴滴送貨、快狗打車等平臺與司機代表開展協(xié)商，推動在陜平臺企業(yè)響應《自律公約》。貨拉拉司機彭師傅感慨道：“咱司機的意見能被聽取、被尊重，能真正改到平臺規(guī)則里去，工會真是幫我們辦了實事！”

夕陽西下，物流園區(qū)的車流漸緩，蹲點組的“移動服務站”仍在忙碌，他們表示：“調(diào)研不是終點，而是服務的起點。”這場夏日里的“雙向奔赴”，傳遞了工會溫度，彰顯了對新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障的“工會擔當”。

第二蹲點組對貨車司機開展問卷調(diào)查。

貨車司機集中入會關(guān)愛活動現(xiàn)場。