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　　7月15日，省消保委發(fā)布2025年上半年消費者投訴情況分析報告。今年上半年，全省各級消保委(消協(xié))組織共受理消費者投訴7789件，已解決5183件，接待投訴咨詢及來訪人員7312人次。

　　根據(jù)投訴性質(zhì)劃分，售后服務(wù)、質(zhì)量、價格、虛假宣傳及合同相關(guān)問題投訴量居前5位。按商品及服務(wù)類別劃分，商品類投訴3947件，服務(wù)類投訴3587件。在商品類投訴中，家用電器、食品、日用商品、服裝鞋帽、房屋及建材投訴量居前5位。

　　報告顯示，婚戀服務(wù)消費存在宣傳承諾不實誤導(dǎo)簽約、格式合同暗含霸王條款、服務(wù)質(zhì)量縮水與誘導(dǎo)升級消費等問題。省消保委建議，相關(guān)部門要加大對婚戀服務(wù)廣告宣傳的監(jiān)管力度，嚴厲打擊虛假承諾與夸大宣傳行為。消費者應(yīng)優(yōu)先選擇證照齊全、口碑良好的正規(guī)機構(gòu)，仔細審閱服務(wù)合同條款并妥善保存相關(guān)憑證。

　　報告顯示，保險服務(wù)消費投訴量同比有所上升，主要問題為銷售環(huán)節(jié)誤導(dǎo)誘導(dǎo)、理賠服務(wù)體驗不佳、自動續(xù)�？圪M爭議及續(xù)保條件變更。省消保委建議，相關(guān)部門要規(guī)范保險銷售行為，完善理賠服務(wù)流程和時效標準。保險公司應(yīng)優(yōu)化理賠服務(wù)流程，提升理賠透明度和效率。消費者遇銷售誤導(dǎo)、理賠受阻、無故拒保時，要及時投訴舉報。

　　在新能源汽車消費方面，報告顯示，消費者反映集中的問題為配套服務(wù)及售后保障不到位等。省消保委建議，企業(yè)應(yīng)確保產(chǎn)品性能參數(shù)的真實性及準確性，完善質(zhì)保服務(wù)體系，建立便捷高效的投訴響應(yīng)與糾紛處理機制。消費者要核實官方指導(dǎo)價并多渠道比價，警惕不合理加價或捆綁銷售，遇到問題若協(xié)商不成要及時投訴舉報。(群眾新聞記者 仵永杰)