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文/圖 本報(bào)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 劉海英

當(dāng)80歲的耿桂蘭老人躺在床上準(zhǔn)備入睡時(shí)，床頭的智能睡眠儀便開(kāi)始將數(shù)據(jù)上傳至蓮湖區(qū)虛擬養(yǎng)老院的智慧平臺(tái)，開(kāi)始了24小時(shí)“守護(hù)”；

在92歲的竇思?xì)J老人家中，智能門(mén)磁悄然記錄著每日開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)間，一旦超過(guò)常規(guī)間隔，小寨路街道智慧養(yǎng)老平臺(tái)的預(yù)警系統(tǒng)會(huì)立刻發(fā)出警示；

74歲的龐奶奶突發(fā)眩暈時(shí)，手邊的SOS緊急呼叫設(shè)備一鍵連通服務(wù)站，醫(yī)護(hù)人員10分鐘內(nèi)趕到了家中……

在西安，一幅“科技＋服務(wù)”的養(yǎng)老新圖景正徐徐展開(kāi)，讓銀發(fā)歲月既有科技的便捷，更有生活的溫度。

“云端”守護(hù)居家安心

8月12日，走進(jìn)西安市蓮湖區(qū)虛擬養(yǎng)老院大廳，智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)電子屏上實(shí)時(shí)顯示著轄區(qū)老人的服務(wù)需求、設(shè)備預(yù)警和服務(wù)進(jìn)度。這個(gè)集智慧老年課堂、服務(wù)呼叫中心、線上線下老年用品超市于一體的“虛擬家園”，正通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將養(yǎng)老服務(wù)送到老人身邊。

“有了這個(gè)智能睡眠儀，我和家人都踏實(shí)多了。”耿桂蘭的話(huà)語(yǔ)道出了許多老人的心聲。這個(gè)巴掌大的設(shè)備無(wú)需攝像頭，卻能精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)老人睡眠時(shí)的心率、呼吸和起夜情況，一旦出現(xiàn)異常，呼叫中心的工作人員便會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系家屬或社區(qū)網(wǎng)格員。專(zhuān)業(yè)醫(yī)生每周還會(huì)根據(jù)設(shè)備數(shù)據(jù)生成的睡眠報(bào)告，上門(mén)為老人解讀健康信息。“不打擾休息，還保護(hù)隱私，這高科技真是我們老年人的‘貼心保姆’。”耿桂蘭老人說(shuō)。

蓮湖區(qū)虛擬養(yǎng)老院通過(guò)“APP＋呼叫中心＋線下服務(wù)”模式，已整合政府、家政、醫(yī)療等多方資源，為老人提供服務(wù)。“從老年助餐、陪護(hù)護(hù)理到智能適老改造，服務(wù)項(xiàng)目仍在持續(xù)擴(kuò)容，用科技打破時(shí)空限制，讓居家養(yǎng)老不再‘孤獨(dú)’。”蓮湖區(qū)虛擬養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人趙斌介紹。

“數(shù)據(jù)”記錄日常點(diǎn)滴

“咚咚咚……竇大爺，您在家嗎？”8月8日9時(shí)，小寨路街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員，敲響了92歲獨(dú)居老人竇思?xì)J的家門(mén)。原來(lái)，智慧平臺(tái)彈出了門(mén)磁預(yù)警，“老人家中關(guān)門(mén)超過(guò)24小時(shí)”，立即啟動(dòng)上門(mén)探視程序。

在小寨路街道智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，負(fù)責(zé)人張祺晗正盯著屏幕上的門(mén)磁數(shù)據(jù)。這個(gè)由陜西仁泰養(yǎng)老服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，像一位“隱形管家”，通過(guò)75個(gè)智能設(shè)備，時(shí)刻關(guān)注著轄區(qū)老人的安全。

92歲的竇思?xì)J老人回憶，去年他意外摔倒，就按下了一鍵呼叫器，工作人員3分鐘內(nèi)便趕來(lái)了，將他送醫(yī)救治。“現(xiàn)在有了智能門(mén)磁，就算子女不在身邊，也有人替他們‘看著’我。”老人指著門(mén)框上的白色設(shè)備說(shuō)，“這兩天腿疼沒(méi)出門(mén)，工作人員就來(lái)問(wèn)了，真是細(xì)心。”

“數(shù)據(jù)多跑腿，老人少操心，子女少牽掛。”張祺晗說(shuō)，平臺(tái)已與市級(jí)養(yǎng)老信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，正推動(dòng)形成“全域覆蓋、智慧聯(lián)動(dòng)”的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“溫情”筑牢心靈港灣

在西安楓林綠洲社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，74歲的龐奶奶正戴著智能手環(huán)在康復(fù)區(qū)鍛煉。“上次突發(fā)眩暈，多虧了手環(huán)上的SOS按鈕，不然真不知道會(huì)怎樣。”老人所說(shuō)的智能設(shè)備，正是服務(wù)站“互聯(lián)網(wǎng)＋養(yǎng)老”體系的一部分。

服務(wù)站由西安小丫康護(hù)健康服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)，不僅設(shè)有康復(fù)理療、老年大學(xué)等實(shí)體功能區(qū)，還通過(guò)智慧管理系統(tǒng)，為獨(dú)居、高齡老人筑起“安全網(wǎng)”。

“我們?yōu)槊课焕先私�立了健康檔案，手環(huán)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到平臺(tái)，一旦心率異�；虬l(fā)生跌倒，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。”服務(wù)站工作人員成果兒介紹，除了智能監(jiān)測(cè)，這里的“文藝書(shū)吧”“輕健身區(qū)”更成了老人的“快樂(lè)老家”。“上午練太極，下午學(xué)書(shū)法，晚上還能和老伙計(jì)在露天區(qū)聊天，比家里熱鬧多了。”龐奶奶笑著說(shuō)。

從虛擬養(yǎng)老院的“云端服務(wù)”，到街道平臺(tái)的“數(shù)據(jù)守護(hù)”，再到社區(qū)服務(wù)站的“溫情陪伴”，西安正用科技賦能養(yǎng)老，用服務(wù)傳遞溫度。

“西安的智慧養(yǎng)老實(shí)踐正呈現(xiàn)出‘政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、科技賦能、社會(huì)參與’的鮮明特點(diǎn)。”西安市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)任明說(shuō)。

記者手記

當(dāng)科技握住銀發(fā)的手

通過(guò)幾天的采訪，記者最大的感受就是智慧養(yǎng)老的本質(zhì)，從來(lái)不是冰冷的設(shè)備。工作人員說(shuō)，這里的智能設(shè)備會(huì)報(bào)警，但更多時(shí)候，是提醒他們“張阿姨該來(lái)做理療了”“李大爺?shù)慕祲核幙斐酝炅?rdquo;。

采訪中，聽(tīng)到最多的詞不是“算法”或“數(shù)據(jù)”，而是“踏實(shí)”“熱鬧”“有人管”。那些閃爍在屏幕上的預(yù)警信號(hào)，最終都化作上門(mén)的腳步聲、電話(huà)里的叮囑、活動(dòng)室里的笑聲……

原來(lái)，智慧養(yǎng)老是讓科技像陽(yáng)光一樣自然溫和，卻從不讓人覺(jué)得刺眼，只留下恰到好處的溫暖。

工作人員安裝智能門(mén)磁。

小寨路街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。